您的位置：首页 > 关于东航 > 东航资讯 > 公告与促销
导航链接
关于防范不法分子冒充航空公司客服人员诈骗的重要提示
发布时间：2014-01-02
尊敬的旅客：
近期，有不法分子冒充航空公司客服人员向旅客发送诈骗短信，大致内容为：
1、告知旅客多收取了机票费用，可以拨打电话退还多收的机票款；
2、XX航班取消，需要改期，或者机票存在问题，可以免费退票，需要旅客拨打XX电话进行改期或者退票；
3、告知旅客退款时银行卡存在问题，需电话联系发送授权等等。
在此，东航提醒广大旅客：
一、东航销售服务热线及短信服务号码仅有一个，即95530。关于您的订单、交易等信息，东航仅会通过该号码与您联系。
二、如遇航班取消或变更，东航会第一时间在官方网站进行公告。所有东航网站订单交易信息请在“我的订单”处查看。如您对收到的短信内容存有疑问，欢迎您拨打东航客户服务热线95530进行了解和咨询。
三、东航非常重视旅客的隐私，并且对旅客信息采取了严格的保密措施。请广大旅客切勿轻易通过其他渠道办理机票业务，以防受骗。
四、如您发现个人信息被泄露，您可立即与警方联系，我们将积极提供配合与协助。
上一篇：上海遇上纽约 开启便捷旅程 2014年1月1日纽约航线手机值机正式上线
上一篇：没有了
下一篇：更新“空铁通”产品宁波站领取火车车票服务窗口信息
(责任编辑：威展小王)
